Koncepcja kaizen składa się z dwóch japońskich ideogramów : kai (które można przetłumaczyć jako "change" ) i zen ( "beneficial" ). Jest to pojęcie stosowane w sferze korporacyjnej, które odnosi się do procesu ciągłego doskonalenia opartego na konkretnych działaniach.

Kaizen pojawia się jako metoda zarządzania, która obejmuje wszystkich członków organizacji, od pracowników niższego szczebla do menedżerów. To narzędzie ma na celu optymalizację konkurencyjności i produktywności firmy poprzez małe kroki.

Filozofia metody kaizen opiera się na pracy zespołowej i natychmiastowych zmianach . Różne warstwy podmiotu muszą być dostosowane do tego samego celu i muszą być gotowe do ustanowienia zmian w tej chwili, ponieważ są to proste, konkretne i niedrogie działania.

Ważne jest podkreślenie, że kaizen uważa czas za strategiczny i rzadki zasób, którego nie należy marnować. Ten zasób jest cenny dla wszystkich firm, niezależnie od ich wielkości. Dlatego, aby proces ciągłego doskonalenia był niezbędny, należy dokładnie kontrolować czas, aby uzyskać jak najwięcej z niego.

Aby przetłumaczyć zasady kaizen, niezbędne jest rozwijanie zdolności do analizy, zachęcanie do motywacji i ocena rezultatów decyzji. Chodzi o to, że kaizen staje się filozofią pracy, a nawet życia przyjętą przez wszystkich członków tworzących strukturę.

W skrócie kaizen ciągłe i systematyczne wdrażanie ulepszeń pomaga wyeliminować defekty i niedociągnięcia. Założeniem jest to, że im prostsze i prostsze, tym lepiej.