Polifuncional nie jest terminem przyjętym przez Hiszpańską Akademię Królewską (RAE) . Jego użycie jest jednak bardzo częste w naszym języku, aby odnosić się do tego, lub tego, które może spełniać kilka funkcji .

W większości tradycyjnych przedmiotów normalnym do kilku lat był podział pracy rządzony przez tzw. Podręcznik funkcji, rodzaj encyklopedii, która dzieli produkcję i zapobiega interwencji człowieka w zadania swoich rówieśników. Ma to swoje zalety, takie jak promocja specjalizacji i przestrzeń wzrostu z wyraźnym skupieniem się na samych funkcjach, ale także prowadzi do nieuchronnego braku równowagi w ogólnej działalności .

Jeśli pracownikowi nie wolno przekraczać granic jego pozycji, aby podać rękę innej osobie, prawdopodobnie spędza on niskie sezony aktywności obserwując, jak jego partner walczy z czasem, aby zakończyć swoje zadania na czas, i na odwrót. Oczywiście, firmy, które opierają się na tym paradygmacie, mogą na przykład wypełnić luki szkoleniami, ale to nie rozwiązuje problemu przepracowanego pracownika, który może zobaczyć, jak jego wydajność ma wpływ na większe zużycie.

Model wielofunkcyjny przynosi szereg korzyści, które sprawiają, że organizacja firmy jest znacznie bardziej kompatybilna z obecnymi czasami, w których zadowolenie klienta zaczyna się od zadowolenia pracowników, a terminy dostaw są bardzo napięte, ponieważ Konkurencja jest bardziej zacięta niż kiedykolwiek.

Mówiąc o kliencie, należy odróżnić osobę zewnętrzną (firmę lub prywatnego nabywcę, która korzysta z produktów i usług strony trzeciej) oraz osobę wewnętrzną (wszystkich pracowników, którzy wymagają współpracy innej osoby w firmie). Aby zagwarantować satysfakcję pierwszego, niezbędne jest zaspokajanie potrzeb drugiego, a system wielofunkcyjny jest podstawą, aby nikt nie czuł się bezradny w najbardziej chaotycznych fazach produkcji.

Chociaż ten sposób organizacji pracy może wydawać się nowoczesny dla wielu sektorów, branża gier wideo rozpoczęła się od modelu wielofunkcyjnego: jego założycielami byli namiętni młodzi ludzie, którzy tworzyli wirtualne światy, postacie i muzykę w swoich sypialniach lub garażach. Pomimo ewolucji, wielofunkcyjna postać nadal jest normalna w firmach w tym obszarze.