Konflikt definiuje zestaw dwóch lub więcej hipotetycznych sytuacji, które są wyłączne: oznacza to, że nie mogą wystąpić jednocześnie. Dlatego też, gdy pojawia się konflikt, następuje konfrontacja, walka, walka lub dyskusja, w której jedna z interweniujących próbuje narzucić sobie drugą.

Jeśli zdefiniujemy ten termin z prostego punktu widzenia, możemy powiedzieć, że konflikt to sytuacja, w której dwie lub więcej osób nie zgadza się ze sposobem działania jednostki lub grupy. Aby taka sytuacja istniała, musi istnieć spór, który nie został rozwiązany. Na przykład: jeśli para chce udać się do miejsca wypoczynku, a druga do innego miejsca, nie ma zgody, jeśli zgodzi się na rozmowę i rozwiązanie problemu za obopólną zgodą, wówczas konflikt nie występuje, w przeciwnym razie, jeśli nikt nie daje ramienia do skręcenia, tak.

Dla niemieckiego Ralfa Dahrendorfa konflikt jest powszechną sytuacją, którą można rozwiązać jedynie poprzez zmianę społeczną. Z kolei Karol Marks umieścił źródło konfliktu w dialektyce materializmu i walce klas.

Istniejące teorie na temat konfliktu społecznego pozwalają nam zrozumieć potrzebę posiadania pewnego porządku w społeczeństwie, którego członkowie muszą być zintegrowani. W tym celu należy opracować politykę konsensusu i zastosować środki przymusu.

Konflikt można analizować z różnych perspektyw na poziomie społecznym. Zasadniczo rozumie się to przez moralność lub sprawiedliwość, z negatywnymi konsekwencjami, ponieważ może zniszczyć, a nawet rozpaść społeczeństwo. Można jednak uznać, że konflikt ma pozytywną funkcję dzięki dynamice (sprzyja zmianom społecznym).

Poza polityką i socjologią możemy zrozumieć konflikt jako coś znacznie bardziej codziennego i bez wielkich efektów. Para kłócąca się o posiadanie pieniędzy z domu, uczeń, który staje twarzą w twarz ze swoim nauczycielem z powodu złej klasy lub dwóch przyjaciół, którzy walczą o futbol, ​​będzie żył w konflikcie.

Istnieje wiele rodzajów konfliktów, jednym ze sposobów ich klasyfikacji jest: jednostronny i dwustronny . Konflikt ma charakter jednostronny, gdy tylko jedna ze stron nie zgadza się i dwustronnie, gdy wszystkie strony oczekują od siebie nawzajem.

Załóżmy, że przypadek najemcy nie płaci czynszu. Jeśli po prostu tego nie zrobisz, ponieważ nie masz pieniędzy, konflikt jest jednostronny, ponieważ problem leży w rękach właściciela, ale jeśli tego nie zrobisz, ponieważ spodziewasz się, że właściciel będzie przestrzegał określonej umowy, takiej jak naprawa ogrzewania lub przeciek, wtedy konflikt Jest dwustronna, ponieważ obie strony potrzebują czegoś od drugiej strony, aby czuć się usatysfakcjonowanym.

Aby konflikt mógł wystąpić , muszą istnieć przyczyny, które mogą być świadome lub nieświadome. Gdzieś lub w jakiś sposób musi powstać, a przyczyny mogą być głębokie lub powierzchowne, w związku z tym znaczenie konfliktu będzie mniej lub bardziej poważne . Zawsze konflikty powstają z czegoś.

Jeśli powrócimy do konfliktu najemcy i właściciela, możemy powiedzieć, że jeżeli przyczyną braku zapłaty jest to, że właściciel musi coś naprawić, to powody są świadome, jeśli to dlatego, że właśnie zaczął zapominać o zapłacie, może to być przyczyna nieświadoma, która mogła powstać. z powodów, które na pierwszy rzut oka nie istnieją. Hipotetycznym przykładem może być: lokator spotkał się z właścicielem w supermarkecie i nie powiedział "cześć", co było niewygodne, a nawet denerwujące. Z biegiem czasu opuścił tę anegdotę w przeszłości, aż incydent przedstawił nieświadome przyczyny konfliktu i skłonił go do zaprzestania płacenia czynszu.

Ponadto konflikt może mieć charakter osobisty lub strukturalny . Konflikty osobiste, które należy rozwinąć, wymagają istnienia osób o określonych uczuciach i pomysłach; podczas gdy strukturalne są endemiczne dla określonych okoliczności w grupie ludzi, są to ogólne konflikty . W każdym razie nie jest tak łatwo je różnicować, ponieważ w przypadku konfliktów strukturalnych istnieje potrzeba zaangażowania jednostek i stworzenia problemu.

W ramach konfliktu strukturalnego konieczne jest, aby interweniujący nie ingerowali w swoje własne uczucia i / lub idee, ale szukali rozwiązania problemu na korzyść grupy. Oznacza to, że elementy w sporze strukturalnym zostały wcześniej ustalone . Na przykład, jeśli jest to konflikt między dwiema odmiennymi kulturowo grupami, należy z góry zrozumieć, że nie można próbować zmienić charakteru drugiej strony lub reakcji, w przeciwnym razie czekałby cię konflikt, który nie miałby rozwiązania.

Przykłady, w których termin może się pojawić: "Konflikt wybuchł, gdy gracz odmówił zajęcia stanowiska wskazanego przez jego trenera", "Prezydent ogłosił, że konflikt graniczny został już rozwiązany", "Mam konflikt z moim ojcem, ponieważ przybyłem spóźniony do domu bez ostrzeżenia . "