Agencja jest biurem, biurem lub biurem agenta (osobą, która ma cnotę działania, która działa z mocą kogoś innego lub jest pośrednikiem między sprzedającym a kupującym). Koncepcja pochodzi od łacińskiego agentĭĭa, który z kolei ma swój początek w agens ( "ten, który robi" ).

Agencja to firma, która zajmuje się dostarczaniem usług i ogólnie rzecz biorąc, zarządza sprawami, które nie są ich własnymi . Przykładem może być agencja reklamowa, która opracowuje i wdraża reklamę dla reklamodawcy (to znaczy dla klienta). Tego typu firmy zapewniają doradztwo marketingowe i komunikacyjne i mają kreatywny zespół, który wymyśla kampanie i hasła reklamowe.

Z drugiej strony biura podróży działają jako pośrednicy między dostawcami usług turystycznych (hotele, linie lotnicze itp.) A podróżnymi. Agencje te zazwyczaj działają jako hurtownicy (to znaczy, że zawierają hurtowe usługi po niskich cenach, a następnie odsprzedają je swoim klientom).

Nie możemy jednak zapomnieć o agencjach komunikacyjnych. W szczególności są to firmy, których wyraźnym celem jest opracowanie różnych strategii, tak aby ich klienci mogli poprawić swój wizerunek, dzięki czemu są znacznie lepiej znani, a co za tym idzie, mogą się rozwijać.

Zasadniczo usługi oferowane przez te agencje obejmują marketing, biuro prasowe, konsultacje, komunikację wewnętrzną i transformację kulturową.

Ale jest jeszcze więcej. Istnieją również agencje informacyjne, które, jak sama nazwa wskazuje, mają na celu informowanie i publikowanie wszelkiego rodzaju istotnych wydarzeń, które mają miejsce w kraju, między innymi w wymiarze gospodarczym, społecznym, politycznym, kulturalnym lub sportowym.

W Hiszpanii jedną z najważniejszych agencji tego typu jest EFE, która powstała w dekadzie lat 30. i od tego czasu stała się prawdziwym punktem odniesienia na poziomie mediów. O międzynarodowym charakterze to ta sama, która oferuje informacje multimedialne i zatrudnia ponad trzy tysiące specjalistów z różnych krajów, aby zawsze być świadomym tego, co dzieje się na planecie.

Również w innych częściach świata istnieją inne ważne agencje informacyjne, takie jak francuska AFP (Agence France Presse), niemiecka DPA (Deutsche Presse Agentur) lub brytyjska Reuters.

Agencja modelek to firma zajmująca się reprezentowaniem modeli (mężczyzn, kobiet, dzieci lub zwierząt). Zwykle jest zatrudniony personel zajmujący się przeszukiwaniem zadań potencjalnych modeli (praktyka znana jako scouting).

Inne użycie tego terminu odnosi się do delegacji lub podległego oddziału firmy : "Jestem zainteresowany zakupem nowego samochodu: jutro odwiedzę agencję Forda, która jest blisko mojego domu" .

Ostatecznie Agencja jest organizacją państwową , która zarządza usługą publiczną.