Plan operacyjny to dokument, w którym szefowie organizacji ( firma, instytucja lub urząd państwowy) określają cele, które chcą osiągnąć, i określają kroki, które należy wykonać.

Cele te znajdują odzwierciedlenie w dokumencie podobnym do znanego jako plan działania, który priorytetyfikuje najważniejsze inicjatywy służące osiągnięciu różnych celów i celów. Oba rodzaje planów składają się z ważnego przewodnika, który informuje, gdzie pracujesz, znając ramy, w których każdy konkretny projekt powinien zostać opracowany.

Jaki jest plan operacyjny?

Ogólnie rzecz biorąc, plan operacyjny trwa rok. Dlatego jest zwykle wymieniany jako roczny plan operacyjny (AOP) . POA opracowuje strategie, które kierownicy opracowali, aby osiągnąć cele i które stanowią wytyczne, którymi powinni kierować się pracownicy i podwładni w codziennej pracy. Warto wspomnieć, że podobnie jak inne, plan operacyjny pozwala na monitorowanie działań w celu oceny ich skuteczności; W przypadku, gdy cele są dalekie od spełnienia, zarządzający ma możliwość zaproponowania nowych środków.

POA przedstawia również szczegóły dotyczące tego, jak osiągnąć to, co zaplanowano w planie strategicznym . Jeśli więc strategicznym celem firmy jest na przykład uzyskanie obrotów w wysokości 100 000 dolarów przed 2012 r., POA określi każdy roczny cel: 25 000 dolarów w 2009 r., 25 000 dolarów w 2010 r., 25 000 dolarów w 2011 r. I 25 000 dolarów w 2012 r. Z drugiej strony wskaże, ile każdego obszaru firmy powinno przyczynić się do osiągnięcia tego celu w ciągu roku.

Wszystkie plany (działania, operacyjne, strategiczne itp.) Firmy muszą być skoordynowane i spójne.

Podobnie, muszą znaleźć odzwierciedlenie potrzeby firmy w zakresie infrastruktury niezbędnej do realizacji celów i normalnego funkcjonowania firmy, to znaczy wszystkich aspektów związanych ze zwykłą działalnością firmy i mogących mieć wpływ na jej skuteczność i wydajność. przynosić konsekwencje (w przypadku braku uczestnictwa) w celu osiągnięcia celów określonych w planie operacyjnym.

Zazwyczaj zazwyczaj określają sposób, w jaki firma będzie świadczyć usługi, charakterystykę miejsca, w którym znajduje się główna siedziba, wymagania dotyczące instalacji i konserwacji maszyn, sprzętu i materiałów potrzebnych do działania, strategie kupna i sprzedaży i przechowywanie oferowanych produktów lub usług, ilości i jakości dostawców, którzy będą mogli uruchomić firmę, spośród wielu innych aspektów związanych z działalnością.

Innymi słowy, plan operacyjny jest dokumentem, w którym zapisywane są czynności do wykonania przez firmę i działania, które mają być wykonywane przez osoby biorące udział w działalności związanej z produkcją i sprzedażą usług, a także cele, które mają zostać osiągnięte. na końcu pewnego etapu. Składa się z kilku kroków, które są znane jako:
* Planowanie : znać sprzęt, zasoby i zasoby, które należy policzyć i opracować plan działania;
* Programowanie różnych działań: uzyskanie każdej strony, która będzie interweniować w procesie, mieć pojęcie o tym, jakie są ich obowiązki;
* Monitorowanie i ocena : analizuj wydajność różnych agentów zaangażowanych w produkcję, aby wiedzieć, jak najlepiej wykorzystać zasoby i jeśli to konieczne, zreedukować.

Na koniec należy wspomnieć, że aby plan operacyjny był efektywny, wszystkie strony muszą przestrzegać pięciu norm: być skuteczne (robić dokładnie to, czego się od nich oczekuje), być wydajne (wykonać swoją pracę poprawnie), być odpowiedzialne (przeprowadzić pracę z pełną świadomością), bądź na czasie (wykonuj swoją pracę w momencie, gdy zostałeś poproszony) i bądź opłacalny (wykorzystując w pełni zasoby, które zostały mu przyznane, tj. przy optymalnej rentowności)