Zaczynając od łacińskiego terminu servitĭum, słowo usługa określa działanie i konsekwencje serwowania (czasownik użyty do nadania nazwy warunku osoby, która jest dostępna dla drugiej osoby, aby wykonać to, czego żąda lub nakazuje).

Pojęcie to oferuje również możliwość nazywania oferty uroczystości religijnych, zespołu pracowników pracujących w domu, pieniędzy wypłacanych co roku na hodowlę zwierząt i zasiłków dla ludzi pokrywających potrzeby społeczne, które nie są przestrzegane. związek z rozwojem dóbr materialnych.

Zaczynając od tego znaczenia moglibyśmy ustanowić następujące zwroty jako doskonałe przykłady: "Maria i Juan byli gosposią i kierowcą, którzy pracowali w służbie markiz"; lub "Król przybył do swego pałacu, który był pod opieką służby złożonej z więcej niż piętnastu osób".

Na poziomie ekonomicznym oraz w obszarze marketingu usługa jest zwykle rozumiana jako zestaw zadań opracowywanych przez firmę w celu spełnienia wymagań klientów. W ten sposób usługa może być prezentowana jako niematerialny . Dlatego ci, którzy oferują usługi, zwykle nie korzystają z dużej liczby surowców i mają niewiele fizycznych ograniczeń. Należy również zauważyć, że jego najważniejszą wartością jest doświadczenie. Z drugiej strony należy podkreślić, że ci, którzy świadczą usługi, integrują tzw. Sektor trzeciorzędny w skali przemysłowej.

Wśród osobliwości charakterystycznych dla usługi, która pozwala na różnicowanie produktu można wymienić niematerialność (usługa nie może być widziana, odczuwana, wąchana lub słyszana przed jej nabyciem), heterogeniczność (dwie lub więcej usług może wyglądać podobnie, nigdy nie będą identyczne lub równe), nietrwałość (usługa nie może być przechowywana), nierozłączność (produkcja i konsumpcja są rozwijane częściowo lub całkowicie równolegle) i brak własności (ci, którzy wynajmują usługę, mają prawo do otrzymania dostarczanie, użytkowanie, dostęp lub dzierżawa rzeczy, ale nie stają się jej właścicielami).

W tym sensie konieczne byłoby ustalenie, że istnieje wiele rodzajów usług w ramach wspomnianego wyżej sektora gospodarki. Jednak najistotniejsze są tak zwane usługi publiczne i usługi prywatne.

Pierwszy typ to ten, który charakteryzuje się, ponieważ obejmuje szereg czynności wykonywanych przez profesjonalistów, którzy pracują dla administracji publicznej miasta, regionu lub kraju. Zestaw działań, których celem jest zaspokojenie podstawowych i podstawowych potrzeb obywateli, takich jak edukacja, zdrowie czy transport.

Drugi rodzaj wymienionych usług, prywatny, charakteryzuje się tym, że określa działania, które są wykonywane przez profesjonalistów, którzy są zależni od prywatnych i prywatnych firm i branż. W tym konkretnym przypadku zatem raczej obywatel, a nie jako taki, wykonuje je jako klient lub konsument.

W oparciu o to wszystko mogliśmy ustalić takie zróżnicowanie, jak między dwiema wymienionymi klasami usług. Tak więc na przykład opieka zdrowotna otrzymywana w szpitalu zależnym od administracji miejskiej jest usługą publiczną, podczas gdy zamówienie usługi gastronomicznej w firmie jest usługą prywatną.