Od łacińskiego devolutĭo powrót jest działaniem i skutkiem powrotu . Ten czasownik wspomina o powrocie czegoś do poprzedniego stanu ; przywrócić coś do osoby, która miała to wcześniej; odpowiadać przysługi; lub odrzucenie zamówienia lub prośby o brak odpowiedzi na oczekiwania

Na przykład: "Musimy zwrócić wadliwy towar tak szybko, jak to możliwe", "Sprzedawca powiedział mi, że nie przyjmuje zwrotów", "Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, zadzwoń i zorganizuj swój powrót" .

Zwrot może być rozumiany jako przywrócenie czegoś do poprzedniego stanu . Jeśli ktoś proponuje przywrócenie drewnianych drzwi, można powiedzieć, że spróbuje przywrócić tym drzwiom dawny blask. W ten sposób drzwi powrócą, w miarę możliwości, do stanu sprzed jego pogorszenia.

W ten sam sposób należy podkreślić, że użycie terminu "powrót" jest często używane w odniesieniu do bibliotek. I to jest, gdy użytkownik decyduje się zarezerwować książkę, aby cieszyć się w domu, ma maksymalną datę zwrotu. W przypadku dostarczenia go po tym czasie, będziesz musiał zapłacić karę, która oznacza, że ​​przez kilka tygodni nie będziesz w stanie "złapać" żadnej publikacji.

W dziedzinie handlu idea zwrotu ma zastosowanie, gdy kupujący nie jest zadowolony z otrzymanego towaru i postanawia zwrócić go sprzedającemu, w zamian za zwrócone mu pieniądze, które zapłacił za zakup. Załóżmy, że podmiot kupuje kosiarkę w sklepie, w którym oferuje "gwarantowaną satysfakcję", ponieważ jeśli kupujący nie jest zadowolony z osiągów maszyny, może ją zwrócić i odzyskać pieniądze. Ten kupujący testuje więc kuter przez kilka dni, ale nie jest usatysfakcjonowany. Następnie decyduje się na powrót do sklepu z maszyną i, po powrocie, otrzymuje zwrot pieniędzy.

Istnieje wiele firm, które mają własną obsługę klienta specjalizującą się w zwrotach artykułów. W szczególności w ostatnich latach wynikało to głównie z faktu, że wiele zakupów dokonywanych jest za pośrednictwem Internetu, które później zostały odrzucone, ponieważ produkt nie był w pełni dostosowany do oczekiwań.

Duża powierzchnia El Corte Inglés w Hiszpanii jest wyraźnym przykładem tego, co pokazujemy. Daje to możliwość przystąpienia do swobodnego powrotu przez ich fizyczne placówki lub z własnego domu, co wiąże się z pewnym wydatkiem ekonomicznym.

Przy biletach kolejowych, usługach telekomunikacyjnych lub odzieży można również przejść do wspomnianego zwrotu, co w większości przypadków wiąże się z pewnym kosztem.

Pojęcie zwrotu podatku odnosi się wreszcie do zwrotu kwot nienależnie wypłaconych przez organy podatkowe podatnikom.

W większości przypadków refundacje dokonywane przez Skarb Państwa wynikają z faktu, że dana osoba zmieniła pewne sytuacje osobiste lub rodzinne, a także specjalistów, którzy muszą "dostosować konta".