Jest wywoływany przez kanał, ścieżkę, dostęp lub ścieżkę, fizyczną lub symboliczną. W międzyczasie komunikacja nawiązuje do procesu przekazywania komunikatu, który jest generowany przez emitenta i przeznaczony dla odbiorcy.

* Różnorodność : jak wspomniano w poprzednim akapicie, dziś my, ludzie, mamy wiele różnych kanałów komunikacyjnych, wśród których wyróżniają się komunikatory internetowe, sieci społecznościowe i telefonia komórkowa. Im większa różnorodność, tym więcej jest możliwości, aby wiadomość dotarła do miejsca przeznaczenia, ponieważ jeśli jedna z alternatyw się nie powiedzie, można ją przetestować z inną;

* jakość : ten punkt jest względny, ponieważ aby ocenić jakość kanału komunikacyjnego, należy zlokalizować w jego kontekście i przeanalizować potencjalne anomalie. Na przykład, chociaż połączenie przewodowe między dwoma terminalami telefonicznymi może być uznane za kiepską jakość, jeśli nie jest odpowiednio izolowane lub jeśli zauważysz, że sekcje są gorsze, aplikacja do obsługi wiadomości błyskawicznych powinna przeanalizować swój algorytm szyfrowania, obecność reklamy inwazyjnej lub opcje oferowane użytkownikowi;

* dostępność : szczególnie w dziedzinie komunikacji za pomocą środków technicznych, bardzo ważne jest rozważenie możliwości rozmówców przed wyborem lub opracowaniem środka komunikacji, aby wszyscy uczestnicy mogli z niego skorzystać. W tym przypadku mówimy zarówno o kwestiach ekonomicznych (nie oferowanych po bardzo wysokiej cenie, jak i bezpłatnych) i zdrowotnych (nie wykluczając osób z upośledzeniem fizycznym lub umysłowym, jeśli to możliwe).

Oprócz omówionych powyżej trzech punktów, kanał komunikacji jest skuteczny, jeśli uwzględnia cechy i ograniczenia kontekstu, zarówno pod względem społecznym, geograficznym, ekonomicznym i historycznym. W tym celu konieczne jest rozpoczęcie od jasnego i spójnego celu, który jest dostosowany do potrzeb i nie ma na celu obejmować więcej niż to możliwe.